Die Diskussionen können ein dynamischer Bestandteil eurer Community sein. Gerade anfangs können einige Tipps zur Benutzung und Einrichtung nicht schaden.
Den wichtigsten Hinweis gleich zu Beginn: Erwarte von Nutzern in den Diskussionen nicht dasselbe wie von Wiki-Editoren. Auf diesen Teil deiner Community stoßen vor allem Nutzer von mobilen Geräten oder der Fandom-App. Die meisten davon kennen sich mit Wikis nicht aus und sie haben oftmals nie eine Seite bearbeitet. Mit ihnen musst du also etwas anders umgehen. Sie sind wahrscheinlich auch eher zufällige Fans des Themas deines Wikis.
Unterhaltungen anregen[]
Es ist wichtig, dass sie beim ersten Mal, wenn sie hier ankommen, interessante Diskussionen sehen. Stelle also immer sicher, dass du magst, was du siehst, wenn du die ersten paar Beiträgen, die an einem bestimmten Tag sichtbar sind, siehst.
Geh mit gutem Beispiel voran. Veröffentliche regelmäßig von dir aus. Je öfter du etwas Interessantes beiträgst, desto mehr werden es andere auch tun.
Wichtig ist, dass du immer mit verschiedenen Themen, Beitragszeiten, Beitragslängen und anderen Variablen experimentierst, um herauszufinden, was bei deinen Benutzern am besten ankommt.
Erwäge, Dinge wie diese zu veröffentlichen:
- Themen, von denen du weißt, dass andere Fans darüber reden wollen. Neuigkeiten über deine Community, Fan-Theorien, kontroverse Handlungsstränge, Spekulationen, Spieltipps, entdeckte Kuriositäten im Spiel – all das sind hervorragende Themen, um darüber zu schreiben.
- Regelmäßige Themen oder Aktivitäten. Du kannst zum Beispiel den Freitag zum Trivia-Tag machen, an dem du ein Quiz zu deinem Fandom veröffentlichst.
- Erstelle Umfragen! Benutzer lieben Abstimmungen. Denke nur daran, keine „Standard-Fragen“ zu nehmen. Werde kreativ!
- Fragen, keine Feststellungen. Indem du die Benutzer aufforderst, ihre Gedanken zu einem Thema zu äußern, anstatt eine Tatsache zu veröffentlichen, wirst du mehr Antworten erhalten. Anstatt z. B. zu schreiben: „Ich habe gerade die letzte Folge gesehen und kann die nächste kaum erwarten“, frag lieber: „Wie fandet ihr den Cliffhanger?“
- Neuigkeiten zum Thema. Die Besucher mögen neue Informationen. Dadurch werden Analysen, Kommentare und Spekulationen angeregt, was zu einem größeren Interesse an anderen Fragen rund um das Thema führen kann. Da es sich um Neuigkeiten handelt, sollten sie im Vergleich zu vielen anderen Themen, die vielleicht schon zu Tode diskutiert wurden, frisch sein.
- Bilder und Videos tragen dazu bei, dass mehr Besucher einen Beitrag ansehen, da sie Unterhaltungen auflockern können und interessant sind.
- Fan-Art. Selbst wenn dein Wiki keinen Fanon zulässt, solltest du in Erwägung ziehen, zumindest Fan-Art in den Diskussionen zu erlauben. Sie sind sehr beliebt und können die Besucher zum Diskutieren anregen.
- Antworten und Liken! Genauso wie es dir gefällt, wenn andere deine guten Inhalte schätzen, stimme auch du den Beiträgen zu, von denen du gerne mehr sehen würdest und halte das Gespräch am Laufen, indem du selbst Antworten schreibst.
Du kannst, indem du selbst tolle Inhalte einstellst, die Benutzer dazu auffordern, zurückzukommen und ebenfalls etwas beizutragen. Sie werden bald deinem Beispiel folgen und die Diskussionen mit Gesprächen und neuen Ideen füllen, die allen Spaß machen. Du musst selbst gar nicht so viele Beiträge einstellen, am Anfang solltest du jedoch aktiver teilnehmen, um den Ball ins Rollen zu bringen. Sobald es anläuft, wirst du sehen, dass die Diskussionen für deine Community-Mitglieder zum wichtigsten Bereich werden, um Ideen auszutauschen!
Erstelle Kategorien[]
Administratoren können Kategorien hinzufügen, umbenennen oder entfernen. Benutzer können sie filtern.
Wenn dein Wiki ein ganzes Themenspektrum abdeckt, wie beispielsweise ein Videospiel mit mehreren Versionen oder ein Franchise, das sowohl eine TV-Serie/einen Film als auch eine Comic-Serie umfasst, bietet es sich an, im Diskussionsbereich mehrere Kategorien anzulegen. Kategorien sind besonders dann hilfreich, wenn deine Community ein hohes Aktivitätsniveau erreicht hat, denn damit können die Benutzer die Diskussionen finden, die sie am meisten interessieren.
Denke an Folgendes über Kategorien:
- Feeds sind persönlich. Standardmäßig werden alle Nachrichten aus allen Kategorien in einem einzigen Feed zusammengefasst. Die Benutzer können jedoch nach Kategorien filtern, um so viel – oder so wenig – vom Ganzen zu sehen, wie sie möchten. Das bedeutet, dass verschiedene Benutzer sehr unterschiedliche Erfahrungen mit dem Diskussionsbereich haben können.
- Halte die Kategorien weit offen. Du kannst maximal zehn Kategorien einrichten. Verwende aber weniger, wenn möglich. Einige wenige, breit angelegte Kategorien sind besser als mehrere spezifische Kategorien. Eine Kategorie mit der Bezeichnung „Merchandise“ ist besser als eine mit der Bezeichnung „Actionfiguren der 1970er Jahre“.
- Die Kategorie „Allgemeines“. Die Standard-Diskussionskategorie deines Wikis heißt „Allgemeines“ und kann nicht gelöscht oder umbenannt werden. Wenn du dich dafür entscheidest, nur eine Kategorie für deine Community zu verwenden, werden alle Beiträge automatisch in „Allgemeines“ eingeordnet.
- Kategorien sind nicht ewig. Passe deine Kategorien an die Art und Weise an, wie die Konversation tatsächlich abläuft. Und scheue dich nicht, Kategorienamen, die sich als unpopulär erwiesen haben, zu streichen.
- Kurze Namen sind besser. Der Name einer Kategorie darf höchstens 20 Zeichen lang sein, und es sollte für die Benutzer offensichtlich sein, welche Art von Beiträgen sie dort erwarten können. Weniger als 20 Zeichen werden jedoch tatsächlich angezeigt. Prüfe daher deine Kategorienamen auf einem Smartphone, um sicherzustellen, dass sie richtig angezeigt werden.
- Kategorien helfen bei Spoilern. Wenn das Wiki selbst strenge Richtlinien für Spoiler hat, solltest du eine Kategorie mit dem Namen „Spoiler“ einrichten und die Community bitten, dort zu posten. Auf diese Weise können Benutzer, die Spoiler vermeiden wollen, diese Kategorie ausschalten, und es wird ihnen wahrscheinlich nichts passieren.
Moderiere ... mit Bedacht[]
Die beste Strategie beim Moderieren ist, genau das zu tun, was wir bereits vorgestellt haben: Gehe mit gutem Beispiel voran und benutze die Diskussionen auch selber. Du kannst aktuelle Geschehnisse in den Diskussionen über Spezial:SocialActivity im Auge behalten.
Du solltest auch die Moderationswerkzeuge kennen und wissen, dass jeder Benutzer andere Beiträge melden kann.
Wie schon eingangs erwähnt wurde, kennen die meisten Diskussions-Benutzer die Anforderungen an Autoren nicht ... und das ist okay so. Wertschätze Ehrlichkeit und einen guten Willen und setze nicht um jeden Preis alle Regeln des Wikis um. Nicht jeder Fehler muss gelöscht werden – uninteressante Posts verschwinden ohnehin mit der Zeit aus der Sicht.
Greife in folgenden Fällen ein:
- Hassrede
- Veröffentlichung persönlicher Informationen
- persönliche Angriffe auf andere Nutzer
- Beiträge, die überwiegend oder ausschließlich Unsinn sind
- offensichtliche Werbung
Sorge dich nicht so sehr um:
- Spoiler
- Off-Topic-Gespräche
- Spekulationen
- mehrmaliges Stellen derselben Fragen
Passe die Richtlinien an[]
Ein entspannter Moderationsstil ist in den Diskussionen zwar am sinnvollsten, doch das Formulieren Diskussions-spezifischer Richtlinien ist ebenso wichtig. Am Ende sind sie der einfachste Weg, um Nutzer über für deine Community wichtige Aspekte aufzuklären.
Schließlich ist dies deine beste Chance, die Benutzer der reinen Diskussionsseite über die Dinge zu informieren, die für deine Community wichtig sind.
Aber bedenke:
- Die Diskussionen sind ein anderer Teil der Community. Es bringt nichts, die Regeln des Wikis einfach in die Diskussionen zu kopieren. Es gibt immer Regeln, welche die Diskussions-Nutzer nicht betreffen und umgekehrt.
- Fasse dich kurz. Die meisten Nutzer sehen die Richtlinien auf einem Mobilgerät. Lange Texte könnten einschüchternd wirken und vom Lesen abhalten.
- Gehe von keinem Vorwissen aus. Viele Benutzer entdecken Wikis über die Diskussionen. Gehe also sicher, dass alles in den Richtlinien verständlich ist und Nutzer dafür kein Vorwissen über Wikis/die Community brauchen.
Hole dir Hilfe[]
Immer alleine zu moderieren, ist nicht gerade motivierend. Hole dir aktive Benutzer dazu und arbeitet gemeinsam an den Diskussionen.
- Befördere von innen. Aktive Diskussions-Nutzer kennen sich in der Regel mit den Funktionen aus und haben sich schon angewöhnt, regelmäßig die Diskussionen zu besuchen.
- Moderatoren müssen keine Editoren sein. Die Diskussionen sind vor allem für Mobilgeräte attraktiv. Viele dort aktive Nutzer bearbeiten also gar nicht im Wiki selber. Viele gute Moderatoren auf Fandom haben keine einzige Bearbeitung.
Wenn du überfordert mit der Moderation bist oder sonstige Hilfe in den Diskussionen brauchst, kontaktiere doch einen Globalen Diskussions-Moderator, einen Ansprechpartner oder besuche das Diskussions-Wiki.
Mehr Hilfe[]
- Ein Stichwortverzeichnis zu verschiedensten Hilfeseiten findest du auf Hilfe:Index.
- Einen geordneten Einstieg zur Hilfe gibt es auf der Seite Hilfe:Übersicht.
- Fragen an andere Benutzer kannst du in den Diskussionen des Community-Wikis stellen.
- Anmerkungen zu dieser Hilfeseite kannst du auf der dazugehörigen Diskussionsseite hinterlassen.
- Um Fehler zu melden, kontaktiere bitte einen Ansprechpartner oder nutze das entsprechende Kontaktformular.